ÇAĞRI MERKEZİ TEMSİLCİSİ NE İŞ YAPAR, MAAŞI NE KADAR?
Çağrı merkezi temsilcileri, müşteri memnuniyetini sağlamak için işletmelerin en önemli birimlerinden birinde görev alır. Telefon, e-posta veya canlı destek gibi iletişim kanalları üzerinden müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve gerekli durumlarda teknik destek sunmak başlıca görevleridir. Ayrıca müşteri şikayetlerini dinleyerek çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket eder ve ürün ya da hizmetlerle ilgili bilgi verir.

Çağrı merkezi temsilcileri, müşteri ilişkilerinde profesyonel bir tutum sergiler ve hizmet süreçlerini iyileştirmek adına şirket içi geri bildirimler sağlar. Çoğu zaman vardiyalı çalışma düzeninde görev yapan bu meslek grubu, hızlı problem çözme ve etkili iletişim becerileri gerektirir.

2024 yılı itibarıyla çağrı merkezi temsilcilerinin maaşları çalıştıkları sektöre ve deneyim düzeyine göre değişiklik gösterebilmektedir. Yeni başlayan bir temsilci genellikle asgari ücret seviyesinde maaş alırken, deneyimli bir çalışan 20-25 bin TL’ye kadar gelir elde edebilir. Bunun yanı sıra prim ve performans bazlı ek ödemelerle maaşlar 30 bin liraya kadar artabilir.

Sonuç olarak, çağrı merkezi temsilcileri müşteri hizmetlerinin kritik bir parçası olarak hem şirketlerin hem de müşterilerin ihtiyaçlarına cevap veren dinamik bir rol üstlenirler.

Kamuda çalışan çağrı merkezi yetkilileri ise 38 bin lira maaş alıyor.

BAŞVURU NASIL YAPILACAK?

İlana başvurular İŞKUR e şube sayfası üzerinden alınıyor. esube.iskur.gov.tr adresi üzerinden giriş yaptıktan sonra açılan sayfada iş ilanlarına gidebilir ve iş arama sayfasında unvan kısmına ÇAĞRI MERKEZİ yazmanız yeterlidir. İlanlara bu şekilde ulaşabileceksiniz.

BAŞVURU İÇİN DOKUNUNUZ